クリックからコンバージョンへ：Koko Global Hospitalityが直接収益を向上

Koko Global Hospitalityは、タイ全土で23のホテルを運営し、3つの主要ブランドを通じて多様な体験を提供しています。 ココテルでは、居心地の良い「ベッド＆カフェ」の雰囲気を特徴とした、ファミリーフレンドリーな滞在を提供しています。同グループは、地元のアイデンティティとプロフェッショナルな運営を融合させた、オーナーブランドホテルも運営しています。

バンコクに拠点を置くKoko Global Hospitalityでは、一貫した品質と効率を確保するために、中核機能が集中管理されています。 2035年までに10カ国で1000軒のホテルを展開するという大胆なビジョンを掲げ、創造性、卓越したサービス、ゲスト中心のイノベーションを通じて、ホスピタリティの概念を再定義しています。

タイの主要観光地に23のホテルを展開するKoKo Global Hospitalityは、しっかりとした運営基盤と忠実な顧客層を持っています。オンライン旅行業界での競争が激化する中、同グループはデジタルマーケティングのパフォーマンスを向上させ、直接予約の獲得を拡大するための積極的な取り組みを開始しました。

サードパーティの流通チャネルでは、認知度を確保することは可能ですが、手数料が高い場合が多く、ブランドコントロールも制限されています。そこで同グループは、ブランド認知度の向上、顧客体験の最適化、そして特に今日の旅行者が検索や予約の決定を始めるプラットフォームにおける、直接予約戦略の強化を目指していました。

これらの目標を達成するため、Koko Global Hospitalityでは、D-EDGEをデジタルマーケティングパートナーとして採用し、データ駆動型のキャンペーンを開始しました。このキャンペーンは、オンラインでの認知度を高め、関心のあるユーザーを再獲得し、予約プロセスを効率化することを目的としています。

この戦略は、影響力の大きい3つのデジタルマーケティングチャネルに焦点を当てています：

同グループは、Google Hotel AdsやTrivagoなどの主要メタサーチエンジンでトップの戦略的ポジションにランクインし、OTAと直接競合し、旅行の意思決定の重要な局面で予約の意思決定に影響を与えることができたのです。

視覚的に魅力的なバナー広告をウェブ全体に掲載することで、ブランドとしてのデジタルフットプリントを拡大、ブランド認知度を高め、興味や意図に基づいた旅行者をターゲットにして、広告を配信することができました。

有料検索キャンペーンを利用すると、同グループのホテルが検索結果に目立つように表示され、意図に基づくトラフィックを獲得し、競合のキーワード入札からブランドを保護することができます。

これらの取り組みは、高速でシームレス、モバイルに最適化された予約体験を提供するD-EDGEブッキングエンジンの導入でさらに完璧となり、トラフィックを直接収益に変換すると同時に、顧客体験全体を向上させます。

52%

インプレッションが52%増加、オンラインでの認知度が大幅に向上。

21%

公式ウェブサイト経由のオーガニック（自然検索による）予約は、そのプロセスの簡素化と効果的なブランドエンゲージメントにより、21%増加しました。

16%

デジタルマーケティングの総予約額は16%増加し、13%の予約件数増加をもたらしました。

23%

メタサーチマーケティングでは、予約件数が23%増加、高い意図を持ったコンバージョンにおける強みを示し、最もパフォーマンスの高いチャネルとなりました。

D-EDGEとの提携は、Koko Global Hospitalityにとってゲームチェンジャーとなったのです。デジタルマーケティングとCRSにおける彼らの専門知識を活用することで、ブランド認知度を高めるだけでなく、直接予約を大幅に増加させることもできました。結果は明白で、よりエンゲージメントの高いゲスト、よりスムーズなデジタル体験、そして収益チャネルに対するより大きなコントロールを実現しました。 D-EDGEでは、よりスマートなマーケティングを行うだけでなく、お客様とのより強固で有意義な関係を構築していきます。

Shinichi Shirane

営業・マーケティング部ディレクター

Koko Global Hospitality

メタサーチ、ディスプレイ、検索マーケティングに戦略的に投資することで、Koko Global Hospitalityはデジタル可視性、ブランドエンゲージメント、直接予約パフォーマンスの新たなレベルを実現したのです。 D-EDGEとのコラボレーションは、測定可能な成果をもたらすだけでなく、発見から予約までの顧客体験を向上させ、自社で所有・管理するチャネルを通じて収益を増加させました。

D-EDGEで、ホテルの可能性をもっと広げよう！

Koko Global Hospitalityは、地域密着型のホテルチェーンでも、適切なデジタルツールを活用することで大きく成長できることを示す素晴らしい事例です。彼らの成功ストーリーは、デジタルマーケティングや中央予約システム（CRS）の力が、実際の成果につながることを証明しています。直接予約を増やしたい、業務をもっとシンプルにしたい、新たな収益チャンスを見つけたい——そんな目標を持つあなたのホテルを、D-EDGEがしっかりとサポートします。