Cliques para conversões: A Koko Global Hospitality aumentou as receitas diretas

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A Koko Global Hospitality gere 23 propriedades em toda a Tailândia, oferecendo experiências diversificadas através de três marcas principais. O Kokotel oferece estadias familiares com um ambiente acolhedor de “Alojamento e Pequeno-Almoço”. O grupo também gere hotéis de marca própria, combinando a identidade local com operações profissionais.

Com sede em Banguecoque, a Koko Global Hospitality centraliza as funções principais para garantir uma qualidade e eficiência consistentes. Com uma visão arrojada de expansão para 1000 propriedades em 10 países até 2035, o grupo está a redefinir a hospitalidade através da criatividade, da excelência de serviço e da inovação centrada no hóspede.

Com 23 hotéis nos principais destinos da Tailândia, a KoKo Global Hospitality tem uma base operacional sólida e uma base de clientes fiéis. À medida que a concorrência no sector das viagens online se intensificava, o grupo tomou uma medida pró-ativa para melhorar o desempenho do seu marketing digital e obter mais reservas diretas.

Embora os canais de distribuição de terceiros garantam visibilidade, muitas vezes implicam custos de comissão mais elevados e um menor controlo da marca. O grupo procurou aumentar a notoriedade da marca, otimizar o percurso do cliente e reforçar a sua estratégia de reservas diretas – especialmente nas plataformas onde os viajantes de hoje iniciam as suas pesquisas e decisões de reserva.

Para atingir estes objetivos, a Koko Global Hospitality envolveu a D-EDGE como seu parceiro de marketing digital, lançando uma campanha orientada por dados concebida para melhorar a visibilidade online, reengajar os utilizadores interessados e simplificar o processo de reserva.

A estratégia centrou-se em três canais de marketing digital de grande impacto:

O grupo foi estrategicamente posicionado nos principais motores de metapesquisa, como o Google Hotel Ads e o Trivago, o que lhe permitiu competir diretamente com as OTA e influenciar as decisões de reserva num momento crítico do processo de decisão de viagem.

Através de anúncios em faixa visualmente apelativos em toda a Web, a marca expandiu a sua pegada digital, aumentou o conhecimento da marca e direcionou os viajantes com base no interesse e na intenção.

As campanhas de pesquisa paga ajudaram a garantir que as propriedades do grupo aparecessem de forma proeminente nos resultados de pesquisa, capturando o tráfego orientado para a intenção e protegendo a marca da licitação competitiva de palavras-chave.

Estes esforços foram complementados pelo Motor de Reservas D-EDGE, que ofereceu uma experiência de reserva rápida, perfeita e otimizada para dispositivos móveis, convertendo o tráfego em receitas diretas e melhorando a viagem do cliente em geral.

52%

As impressões aumentaram 52%, o que indica um crescimento significativo da visibilidade online.

21%

As reservas orgânicas através dos Websites oficiais aumentaram 21%, o que se deve a uma experiência de reserva simplificada e a um envolvimento eficaz da marca.

16%

O valor bruto das reservas do marketing digital aumentou 16%, com um aumento de 13% no volume de reservas.

23%

O Marketing de Metapesquisa foi o canal com melhor desempenho, com mais 23% de reservas, mostrando a sua força nas conversões de alta intenção.

A parceria com a D-EDGE foi um fator de mudança para a Koko Global Hospitality. Ao tirar partido da sua experiência em marketing digital e CRS, não só aumentámos a visibilidade da nossa marca, como também aumentámos significativamente as nossas reservas diretas. Os resultados falam por si: hóspedes mais empenhados, uma viagem digital mais fluida e um maior controlo sobre os nossos canais de receitas. Com a D-EDGE, não estamos apenas a fazer um marketing mais inteligente – estamos a criar ligações mais fortes e mais significativas com os nossos hóspedes.

Shinichi Shirane

Diretor de Vendas e Marketing

Koko Global Hospitality

Ao investir estrategicamente em Metasearch, Display e Search marketing, a Koko Global Hospitality atingiu um novo nível de visibilidade digital, envolvimento da marca e desempenho de reservas diretas. A sua colaboração com a D-EDGE não só produziu resultados mensuráveis, como também melhorou o percurso do cliente desde a descoberta até à reserva – gerando mais receitas através dos canais que possuem e controlam.

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