La industria hotelera no debería ser la última en acceder a las herramientas de pago anticipado que brinda el comercio electrónico
D-EDGE y PayPal se han aliado para simplificar los pagos seguros al hacer una reserva
Hoy en día, en materia de comercio electrónico, el pago se realiza al hacer una compra, no un consumo.
En los últimos años, la tendencia ha sido «Seleccionar/reservar > Pagar > Consumir».
Pero en el sector hotelero, prevalece el patrón: «Reservar > Consumir > Pagar».
A día de hoy, esta conducta representa uno de los principales obstáculos en el crecimiento de los ingresos a causa de sus consecuencias negativas:
> Tasa elevada de cancelaciones: Según una investigación reciente realizada por D-EDGE, más del 23,5 % de las reservas en hoteles independientes y el 35 % de las reservas confirmadas se cancelan antes de la llegada del huésped.
> Reservas fraudulentas: Dado que no hay interacción con el usuario durante la reserva, algunos hoteles pueden verse afectados por visitantes maliciosos que realizan reservas de estancias largas (de 20 días o más) sólo, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de su visado.
> Impacto en el flujo de caja: Según la reciente encuesta llevada a cabo por D-EDGE, la media de tiempo entre que el cliente reserva a través del sitio web del hotel y efectivamente accede al servicio es de 37 días… 37 días sin flujo de caja.
Para combatir estos problemas, las empresas hoteleras deberían habilitar e incentivar el pago al hacer la reserva, por lo que tendrán que aceptar más medios de pago. Además, al adoptar esas medidas, estarían dando respuesta a la creciente demanda de los usuarios finales: el 59 %* volvería a reservar en el mismo sitio, si la primera vez, el pago le resultó rápido en hacerlo.
Es por eso que D-EDGE y PayPal se han asociado para permitir a las empresas hoteleras aceptar pagos de forma ágil y segura en el sitio web de sus hoteles y desde casi cualquier parte del mundo.
Esta alianza también les permite crear una cuenta de PayPal en caso de que no tuvieran una, y administrarla directamente desde la plataforma de D-EDGE. El proceso de creación de cuenta es muy rápido, por lo que las empresas hoteleras podrán comenzar a aceptar pagos al instante a través de su motor de reservas desde casi cualquier parte del mundo.
Pierre-Charles Grob, CEO de D-EGDE, afirma que «gracias a esta alianza, las 11.000 empresas hoteleras cuyos sitios web cuentan con motores de reservas de D-EDGE (antiguamente Availpro y Fastbooking) podrán acceder fácilmente a los 267 millones de usuarios activos de PayPal en todo el mundo y ofrecerles una forma fácil de pagar, en pocos clics y desde el móvil o cualquier otro dispositivo». Los datos indican que la tasa de conversión se puede incrementar hasta un 87.5%2 gracias a la herramienta móvil de PayPal.
«Gracias a esta alianza con D-EDGE, podemos ofrecer una opción más de pago a nuestros usuarios y empresas hoteleras. Y lo hacemos en respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Les ofrecemos un proceso de pago sencillo, rápido y seguro al hacer una reserva», añade Damien Perillat, director general de PayPal para el Sur de Europa.
Sobre PayPal
Impulsada por la idea fundamental de que tener acceso a los servicios financieros permite crear oportunidades, PayPal (NASDAQ: PYPL) tiene el compromiso de democratizar los servicios financieros y ofrecer las herramientas necesarias a las personas y a las empresas para que puedan unirse a la economía global y crecer en ella. Nuestra plataforma abierta de pagos digitales les da a los 267 millones de usuarios de PayPal la seguridad necesaria para conectarse y realizar transacciones de una forma novedosa y eficiente desde un ordenador, un dispositivo móvil, una aplicación o en persona. Al combinar la innovación tecnológica con alianzas estratégicas, PayPal ofrece un entorno mejorado para gestionar y mover el dinero. Además, brinda una gran flexibilidad a la hora de enviar, hacer o recibir un pago. Disponible en más de 200 mercados de todo el mundo, la plataforma de PayPal (que incluye Braintree, Venmo y Xoom) permite a consumidores y comercios, recibir dinero en más de 100 monedas, retirar fondos en 56 monedas y disponer de fondos en sus cuentas de PayPal en 25 monedas.
Sobre D-EDGE
Creado a partir de la fusión de dos consolidados proveedores de soluciones digitales hoteleras, D-EDGE ofrece soluciones de vanguardia, basadas en la nube y de e-commerce para más de 11..00 hoteles en más de 100 países.
Al combinar la excelencia técnica de Availpro con la experiencia en marketing digital de Fastbooking, D-EDGE ofrece una infraestructura de tecnología hotelera global bajo un mismo techo. La gama integrada de soluciones cubre todas las etapas de distribución hotelera, que abarca: Sistema de reservas central; Inteligencia de datos; Hub de conectividad; Medios digitales y Creación de sitios web.
Con un equipo de 350 expertos ubicados en más de 20 países, D-EDGE ofrece asistencia, servicios y herramientas localizados. Con su red global de más de 500 socios, el ecosistemas permanentemente en expansión de D-EDGE es un lugar positivo para hacer negocios y crecer.
1 Fuente: Google/Ipsos, agosto de 2016.
2 Fuente: PayPal y comScore, cuarto trimestre de 2015.
Puede que también te guste
Como socio de más de 10.500 hoteles independientes de todo el mundo para estrategias de …
Para los responsables de marketing de hoteles, el SEO puede ser un misterio y una fuente…
En el corazón de las ciudades, cerca de los centros de negocios y de los principales lug…
A menudo se pasa por alto el GDS como canal de distribución para hoteles independientes …
Tras la pandemia, la industria hotelera mundial ha experimentado un notable crecimiento.…
Seashells Phu Quoc Hotel & Spa es un complejo de playa de 5 estrellas en Phu Quoc, l…