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Les 3 étapes essentielles du marketing digital pour les hôteliers

Publié le 13 juillet 2022

1- La première chose à faire : protégez votre marque !

Si vous ne vous chargez pas de la promotion de votre hôtel sur le web, quelqu’un d’autre le fera… mais pas toujours dans votre intérêt !

L’industrie hôtelière compte de nombreux OTAs susceptibles de promouvoir vos chambres sur leur plateforme, mais avec une commission très élevée en contrepartie. Pour maximiser vos revenus, un des moyens les plus efficaces est d’augmenter vos réservations directes; il est donc important d’attirer les internautes sur votre propre site web : en commençant par vos clients existants et les voyageurs qui ont entendu parler de votre hôtel. Pour vous assurer qu’une personne recherchant votre hôtel arrive sur votre site web, nous recommandons au minimum d’acheter le mot clé du nom de votre hôtel et de créer des campagnes ciblant les zones où vous êtes le plus recherché.

Pour connaître ces endroits, consultez Google Trends, indiquez le nom de votre hôtel et cochez la partie « Intérêt par région ». Une fois vos campagnes Google Ads créées, vous êtes sûr que les personnes cherchant votre hôtel, arrivent sur votre site pour réserver une chambre.

 

Générer du trafic est important, mais convertir est essentiel !

Une fois les visiteurs attirés sur votre site, convertissez : la rapidité et la fluidité de la navigation sont aussi importantes que l’esthétique de votre site web. Assurez-vous donc que chaque page se charge rapidement, qu’une réservation se fait en moins de 5 clics et que tous les liens de redirection sont sécurisés. Surtout, veillez à afficher vos meilleurs tarifs disponibles sur votre site web. C’est la règle n°1 de la conversion !

 

2- Profitez des liens de réservation gratuits de Google

Google s’est définitivement positionné comme l’acteur clé de la publicité numérique dans le secteur de l’hôtellerie-restauration et continue d’accroître son influence et d’innover. Vous trouverez ci-dessous quelques données intéressantes fournies par nos analystes et issues des réservations traitées par D-EDGE :

+ 65% des réservations d’hôtel générées par un média numérique (recherche, méta-recherche et affichage) ont été effectuées via les outils de publicité de Google.
Et, fait nouveau, en 2022, près de 16 % de ces réservations sont obtenues par des clics sur les liens de réservation gratuits de Google (Google Free Links), c’est-à-dire sans frais pour vous.

Évolution des réservations d'hôtels via les médias numériques l 2019 VS 2022

Évolution des réservations d'hôtels via Google Publicité l 2019 VS 2022

Les liens gratuits de Google sont ouverts à tous les hôtels disposant d'un compte Google Hotel Ads. Une fois de plus, la recette du succès consiste à s'assurer que les tarifs de votre site officiel sont visibles dans la section des liens payants et des liens gratuits de Google Hotel Ads. Ceci permettra plus de trafic sur votre site et donc plus de réservations directes !

3- Et si vous avez des objectifs ambitieux en matière de réservations directes : faites l’intégrale !

Comme indiqué sur les graphiques ci-dessus, chaque canal de publicité génère des réservations: en 2022, le Search Marketing représente 44% des réservations d’hôtel générées par la publicité numérique, le Metasearch Marketing : 38%, et le Display : 18%.

Notre recommendation pour maximiser vos réservations directes est d’optimiser votre présence en ligne et d’adopter une stratégie multi-média. Et cela ne signifie pas que vous dépenserez plus : il suffit de répartir votre budget entre différents médias. Il existe maintenant des outils technologiques, tels que MediaGenius, qui vous permet facilement d’automatiser un maximum de tâches, de piloter vos dépenses et de procéder à des ajustements en temps réel afin de réaffecter votre budget aux médias les plus performants à ce moment.

Découvrez comment notre client, l’hôtel Kamana Lake House réalise désormais 75 % de ses réservations en direct grâce à MediaGenius et à la technologie D-EDGE.  

Se lancer dans la publicité numérique peut sembler complexe en raison du grand nombre d’acteurs et de médias disponibles. Chez D-EDGE nous faisons en sorte que ce soit le plus simple pour vous notamment grâce à MediaGenius, une plateforme unique pour gérer toutes vos campagnes de digital media.

Vous êtes également accompagné par notre équipe d’experts qui vous fera gagner temps, énergie et performance grâce à un soutien constant et à des conseils actualisés.
Vous souhaitez en savoir plus ?

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