This page needs JavaScript activated to work.

请输入您公司的名称

请输入您酒店所在城镇的名称

请填写您的国家/地区代码

请输入您的联系电话

请输入您的电子邮件地址, 请确保电子邮件地址中包含“@”

请输入您的姓氏

请输入您的名字

请选择您的请求类型

联系 客户端访问

您网站上的销售量真的达到预期了吗?

发布于 14 九月 2019

如果酒店网站的平均转化率为 2.2%,前 20% 的酒店转化率可以达到 5.6 %,排名最后的 20% 的酒店只有 0.3 % (来源 1)的转化率,中间存在明显的差距。 这些数据凸显了两个关于酒店网站的问题:您的酒店网站处于什么状态?怎样才能进入前 20% 的行列以及如何带来更多流量? 在宣传酒店网站时,以下几点可为您提供一些想法参考:

1) 网站的用户体验和酒店的宾客体验同样重要

在访问网站时,潜在客户希望能够轻松获得他们想要的信息,同时还能感受到酒店的氛围。 您的酒店是独一无二的,网站也不仅仅是一个电子宣传册!
 
定期添加新内容,比如照片、视频、360°
环景图、活动、新闻、社交订阅源、客户评论、优惠活动、餐厅菜单、水疗套餐等等。 最新内容可以让那些更有可能转化为客户的访客消除疑虑。
 
额外好处:搜索引擎也会喜欢的!新鲜、独特的内容受到搜索引擎的青睐,可帮您提高搜索结果排名。
 
尽量让每项内容与酒店的品牌形象相符。 不要在网页上放太多内容:相比塞满各种令人困惑的信息,网页只需一条消息、一个行动召唤按钮和一张用来突出显示的微调图片就能对访客产生更大影响。 保持简约!
 

成功的网站设计意味着要有抢眼的外观,能给人好感,但是网站的结构要以效果为导向。 我们在此讨论的是电子商务。 因此,在改造酒店网站时,不要低估人体工程学、用户体验和设计思维这部分的重要性:您的目标不仅是要展示酒店,而是要卖出客房、追加销售!
 
"在客户浏览网站时,尽快向其展示您的独家优惠价格,并将他们顺利引向预订
按钮。 网络制作公司应具备顺利集成预订引擎的能力。"
 
最重要的是,要能有效地展示酒店提供的所有服务,包括客房和各种追加销售项目,比如针对餐饮服务(网上餐厅预订)的特别优惠和选择,会展或水疗服务就更不用说了(如果有相关设施的话)。

2) 顾名思义,旅客是不断流动的

网站的访客是流动的!这一点我们再怎么强调也不为过。 无论旅客位于何处,或者使用什么设备访问您的网站,您都要能回答他们心中的问题。 因此,您的网站必须适应市面上所有类型的智能手机和平板电脑。
当酒店经营者对旅客新的设备使用习惯有了充分了解时,2018 年,行动装置的平均转化率为 0.92%,而桌面电脑上的平均转化率达到了 3.31%。
想象一下,如果您的行动装置网站是以转化率为导向的,您能甩开竞争对手多远!
另外,“适合移动设备”在今天尤为重要,因为 Google 正在研究它的搜索引擎优化 (SEO) 算法,以专注于移动搜索:如果您的网站内容不足且没有针对移动设备进行调整,将不会出现在搜索引擎的首页。
想评估酒店网站的“行动装置友好度”吗? 可以使用 Google 的“移动设备适合性测试”(Mobile-Friendly test) 之类的工具。

3) 对(加载)速度的需求

加载速度是影响转化率的关键因素,特别是在行动装置
设备上。 它会影响您的搜索引擎自然排名,因为 Google 通过自己的搜索算法优先考虑加载速度快的移动网站。
加载速度太慢的网站有双重弊端。 首先,当旅客在搜索引擎上寻找酒店时,您的酒店不会出现在搜索结果前列。 另外,当旅客登陆您的网站后,如果网站上精心设计的内容加载时间过长,他们甚至还没看到这些内容就离开了网站。
 
这在一次Hotel Digital Lab大会(点击此处获取下届亚洲大会的邀请)期间得到了证实。在这次大会上,Edward Lines 提出“如果您的酒店网站很慢,超过一半的访客将会离开您的网站,所以,要确保网站能够提供快速、流畅的客户体验”。Edward Lines 在 Google 的任务是帮助酒店提升直接预订量。据 Google 透露,实际用户行为显示大多数人在等待 3 秒后就会放弃。
 
此外,还要记住加载速度必须与情境相关。 酒店网站既是电子商务网站,也是一个展示平台。 这意味着,相比一家五金店的网站,酒店网站可以展示更多大型图片、视频和功能。 因此,实现类似的技术性能也要复杂得多。
网页速度优化可能成本很高而且难以理解:选择一个可以帮您找到速效方案的合作伙伴,进行仔细分析,然后制定一个缓解网站压力同时能够保持网站交互性和美观的工作框架。
毫无疑问,技术性能对转化率有着至关重要的影响。 然而,只有 3% 的酒店表示提高加载速度是他们 2019 年(来源 2)的首要任务。对您来说,这是一个从竞争对手中脱颖而出的机会。

4) 旅客想要最 … 优惠的价格!

如果想要通过酒店网站直接卖出客房,您需要制定一个面向直接销售的定价策略,给网站提供一些动力。 确保网站能为旅客提供最优惠的价格,可以使网上直接销售量提升 67%。(来源 3)
 
但是官方网站仅仅提供更优惠的价格是不够的。 还要向访客展示更多好处! 例如,您可以用很多小部件来显示“最优价格保证”,或者酒店网站报价与在线旅行社报价的对比。 网站制作公司能够将这些小部件轻松集成,而无需从头开发全套技术。
 
制定一个可以提升网站直接预订量的定价策略在元搜索定位上有着固有优势:如果您通过这个渠道来宣传酒店网站,您的直接预订价格在搜索结果中的排名将会上升。

5)“最好的藏尸地点在 Google 的第二页”

SEO 对于保证网站的可见性至关重要。 然而,要提高网站在搜索引擎上的曝光度并不需要复杂难懂的技术。 您选择的网站开发机构应负责技术部分。 重点应该是为用户和搜索引擎创建独特、新鲜的内容,搜索引擎会对重复不变的旧内容给予惩罚。
确保对结果进行评估,并根据用户行为来持续优化。
当您想要通过 SEO 优化来提高官方网站在 Google 或其他搜索引擎上的排名时,除了关键词和内容策略外,同时还要关注新的发展趋势。
如上文提到的,拥有一个适合移动设备的网站是 2019 年的一个基本必备条件。
 
另一个基本必备条件是要确保酒店在主要的元搜索平台(Google Hotel Ads, HotelsCombine, Kayak, Skyscanner, Tripadvisor, Trivago and Wego)上具有曝光量。 这些网站已经成为最知名的酒店广告平台,是转到官方网站在线曝光率策略的中继平台(来源 4)。 您只要确保在酒店网站上提供了最优惠的价格,这些平台就会让旅客进入到您的预订按钮。
 

最后,采用 HTTPS 协议,该协议通过加密来保护访客接收或发送到网站的信息,这些信息即使被第三方截获也无法读取。 的确,Google 称 HTTPS 现在是其搜索引擎结果页面 (SERP) 算法的考虑因素之一。 切换到 HTTPS 关系到 SEO 以及用户体验:您的网站是电子商务平台,旅客会与您共享他们的银行信息。 安全的网站可以为他们提供直接预订所需的保证。

想要改造您的酒店网站吗? 请记住这些!

关注旅客的需求: 挑选图片要仔细、一致,同时要让旅客能够轻松找到基本信息并在网站上预订。
 
转化: 研究数据,对解决方案进行 A/B 测试、调整和监控。
 
保持独特性:您可以在上千个酒店网站上寻找灵感,但旅客只想要独一无二的真实体验,所以您也要做到与众不同。
 
眼光长远: 网站的重新设计不可能一蹴而就。 您需要考虑很多参数,还要让很多人员参与进来,包括提供商以及您的团队成员。 别急着做决定!

确定您的真正需求: 开发一个复杂的网站不是一件容易的事,要花费很多时间和成本。 不要想当然地认为任何事情都能轻松解决,应把注意力集中在真正重要的事情上。
 
安全第一: 您不仅需要安全的环境,还要确保与旅客的关系存续期间,能够提供合适的支持来保证网站的安全性和可靠性。
 
网站改造是一件大事:选择一家值得信任、能够提供实用指导的网站制作公司。 除了精通技术的合作伙伴外,您还需要他们在酒店业有大量的网站制作经验。

想要深入了解如何建立一个成功的网站或提高转化率吗? 请联系 D-EDGE 网站設計的专家。
 
来源:Unbounce 研究,2018

你可能也喜欢

博客
发布于 09 九月 2019

我们目前正处于在线支付一个重要转型期的开始。在D-EDGE,我们的目标是帮助酒店预见到新的趋势并从中获益。 因此我们正在推出一系列关于未来酒店行业支付系统的博客文章。
上个月,…

博客
发布于 09 九月 2019

在合作经济、灵活性以及游牧主义盛行的时代,联合办公逐渐成为了应对不断变化的需求的方式之一。

白皮书
发布于 24 七月 2019

酒店分销图景通常被描述为由 Booking 和 Expedia 两大巨头垄断,但我们的看法略有不同。 虽然他们确实占据很大的市场份额,但是实际上酒店所有者们也正在成功利用其他渠…

博客
发布于 18 七月 2019

有人认为,酒店科技日新月异,很难确定采用客户关系管理 (CRM) 这种重要程序的恰当时机。 酒店 CRM 以数字化方式对每位宾客旅途中的数据和通信进行管理和分析,也是影响您日常…