This page needs JavaScript activated to work.

Zadejte prosím název své společnosti

Zadejte prosím město, v němž se nachází váš hotel

Vyplňte prosím kód země

Zadejte prosím své kontaktní telefonní číslo

Zadejte prosím svou e-mailovou adresu. Ujistěte se, že jste v e-mailové adrese uvedli symbol „@“

Zadejte prosím své příjmení

Zadejte prosím své křestní jméno

Zvolte prosím typ požadavku

Kontakt Přístup klienta

Prodává váš web tolik, kolik byste chtěli?

Zveřejněno na 14 září 2019

Je-li průměrná míra konverze webových stránek hotelů 2,2 %, znamená to velké rozpětí mezi nejlepšími 20 % hotelů, jejichž stránky dosahují míry konverze 5,6 %, a dolními 20 %, které stěží dosáhnou míry konverze 0,3 %. Z těchto čísel plynou pro web vašeho hotelu dvě otázky: kde na žebříčku se nacházejí a jak se dostat mezi horních 20 %? Máme pro vás několik tipů pro inzerci webových stránek vašeho hotelu:

I. Uživatelský dojem na webu je stejně důležitý jako dojem hosta z hotelu.

Při návštěvě webu potenciální hosté očekávají snadný přístup k informacím, které hledají, a chtějí nasát atmosféru hotelu. Vaše zařízení je jedinečné a váš web je mnohem víc než elektronická brožura!
 
Pravidelně přidávejte nový obsah, jako jsou fotografie, videa, 360° snímky, události, novinky, příspěvky ze sociálních sítí, hodnocení zákazníků, zvláštní nabídky, jídelní lístky, balíčky welness atd. Bude-li obsah aktuální, zapůsobí nejvíce na návštěvníky, u kterých je pravděpodobnější konverze.
 
A nejen to: ocení jej i vyhledávače! Vyhledávače upřednostňují aktuální a unikátní obsah, což vám pomůže ke zvýšení hodnocení ve výsledcích vyhledávání.
 
U každého typu obsahu se snažte držet jednotnou linii s brandem hotelu. Nepřehlcujte stránky přílišným množstvím obsahu: jedno sdělení s jednou výzvou k akci podtržené kvalitní grafikou bude mít mnohem větší účinek než nezáživný výpis všemožných informací, ve kterých se návštěvníci stejně nebudou orientovat. Snažte se o jednoduchost!
 

Úspěšný design má nejen skvělý vzhled a dojem, ale měl by mít také strukturu zaměřenou na výkon. Je to koneckonců elektronický obchod. Až tedy budete přepracovávat webové stránky hotelu, nepodceňujete ergonomii, uživatelské rozhraní a promyšlenost: cílem není jen předvést hotel, ale také prodat pokoje a související služby!
 
Co nejdříve v rámci cesty, ukažte zákazníkovi své exkluzivní nejlepší ceny a proveďte je bezproblémovým rezervačním trychtýřem. Vaše webová agentura by měla umět zařídit bezproblémovou integraci rezervačního systému.
 
Navíc by měla efektivně předvést celou vaši komerční nabídku, od pokojů po další služby, jako jsou zvláštní nabídky a online rezervace míst v restauraci, a nezapomínejte ani na nabídky welness a MICE (konference apod.), pokud jste k tomu vybaveni.

II. Turisté jsou už z podstaty mobilní

Vaši návštěvníci jsou mobilní a je potřeba si to pořád opakovat. Musíte nabízet odpovědi na otázky, které zajímají turisty, a to bez ohledu na to, kde se nacházejí a jaké zařízení používají. Váš web se proto musí přizpůsobit všem dostupným typům chytrých telefonů i tabletů.
Provozovatelé hotelů o těchto nových způsobech využití dobře vědí – a přesto byla v roce 2018 průměrná míra konverze na mobilních zařízeních 0,92 % oproti 3,31 % na počítačích.
A teď si představte, jak byste mohli vyčnívat nad konkurencí s mobilní verzí webových stránek zaměřenou na konverze!
Navíc je dnes „přívětivost pro mobily” ještě důležitější, protože Google pracuje na algoritmu SEO k zaměření na mobilní vyhledávání: pokud web neobsahuje odpovídající přizpůsobený obsah, nedostane se na první stránku s výsledky vyhledávání.
Chcete vyhodnotit „přívětivost pro mobily” webových stránek svého hotelu? Používejte například Google Mobile-Friendly test.

III. Na rychlosti záleží

Rychlost načítání je kriticky důležitá pro konverze, zejména na mobilních zařízeních. Ovlivňuje umístění v přirozených výsledcích vyhledávání, protože algoritmus vyhledávání Google upřednostňuje mobilní webové stránky s rychlým načítáním.
Příliš pomalé načítání škodí dvakrát. Za prvé se nezobrazí mezi prvními výsledky, když turista hledá váš hotel ve vyhledávači. A když se na váš web některý turista dostane, často stihne odejít dřív, než se pomalinku načte váš vycizelovaný obsah.
 
To se potvrdilo během akce Hotel Digital Lab (pozvánku na příští asijskou relaci získáte zde), kde Edward Lines, který má u Googlu na starost pomáhat hotelům zvyšovat počet přímých rezervací, uvedl, že „pokud jsou stránky hotelu pomalé, víc než polovina návštěvníků je opustí, takže je nutné zajistit zákazníkům rychlou a bezproblémovou navigaci.” Skutečné chování uživatelů podle Googlu opravdu ukazuje, že většina uživatelů to vzdá po třech sekundách.
Přitom je však také nutné myslet na to, že rychlost načítání je třeba zasadit do kontextu. Stránky hotelu jsou nejen e-shop, ale také výkladní skříň. Znamená to, že zobrazuje víc velkých obrázků, videí a funkcí, než například web železářství. Je tedy mnohem těžší dosáhnout srovnatelných technických výsledků.
 
Optimalizace rychlosti stránek může být nákladná a nesrozumitelná: vyberte si partnera, který vám pomůže identifikovat nejsnadnější a nejrychlejší možnosti zlepšení a po důkladné analýze vypracuje harmonogram prací na odlehčení webu při zachování interaktivity a atraktivního vzhledu.
 
Není nejmenších pochyb, že technický výkon má zásadní vliv na konvnerze. A přesto jen 3 % marketérů uvádí, že v roce 2019 bude jejich prioritou rychlejší načítání2, což vám dává spoustu prostoru, abyste se odlišili od konkurence!

IV. Turisté chtějí nejlepší... cenu!

Chcete-li prodávat přímo přes web svého hotelu, je nutné prodej nastartovat příslušně orientovanou cenovou strategií. Zajištěním nejlepších cen pro turisty na svém webu můžete zvýšit přímý prodej až o 67 %3.
 
Nabídnout lepší cenu na oficiálním webu však nestačí. Je třeba ukázat přínos návštěvníkům! Existuje mnoho widgetů, které lze využít například k zobrazení „záruky nejlepší ceny” nebo porovnání cen mezi vaším webem a online CK. Vaše webová agentura je může snadno integrovat bez nutnosti vývoje celé technologie od nuly.
 
Nastavení cenové strategie, která podporuje přímé rezervace na vašem webu, nepřímo přináší výhodu pro umístění v metavyhledávání: pokud web svého hotelu inzerujete v tomto kanálu, což ostatně důrazně doporučujeme, umístí se vaše přímé sazby ve výsledcích vyhledávání výše.

V. „Nejlepším místem, kam schovat tělo, je druhá stránka vyhledávání na Googlu”

SEO je zásadní pro zajištění viditelnosti. Chcete-li nechat svůj web zazářit ve výsledcích vyhledávání, nepotřebuejte žádné tajemné techniky. Agentura, kterou jste si vybrali pro vývoj webu, by tyto techniky měla zvládat. Zaměřit byste se měli na vytváření jedinečného aktuálního obsahu pro své uživatele a pro vyhledávače, které penalizují duplicitní nebo starší statický obsah.
Nezapomínejte výsledky měřit a průběžně optimalizovat podle chování uživatelů.
Souběžně se strategií pro klíčová slova a obsah je při vylepšování SEO třeba sledovat nové trendy a snažit se zlepšovat oficiální hodnocení svého webu na Googlu a v dalších vyhledávačích.
A jak už bylo řečeno, web optimalizovaný pro mobilní zařízení je v roce 2019 základním předpokladem.
 
Dalším bodem je zajistit prezentaci webu v hlavních metavyhledávačích (Google Hotel Ads, HotelsCombine, Kayak, Skyscanner, Tripadvisor, Trivago a Wego). Tyto služby se pro hotely staly předními inzertními kanály4 a jsou pro ně významnou součástí strategie prezentace internetových stránek. Pokud zajistíte nejlepší ceny na webu svého hotelu, budou přivádět turisty do vašeho rezervačního trychtýře.
 

V neposlední řadě je třeba nastavit protokol HTTPS, který šifrováním zajistí, že informace obdržené a odeslané návštěvníkem webu nebude možné přečíst, ani kdyby došlo k jejich zachycení. Google skutečně uvádí, že protokol HTTPS je jedním z faktorů, které zohledňují jeho algoritmy pro výpočet pořadí na stránkách s výsledky vyhledávání. Přechod na protokol HTTPS je tedy pro SEO stejně relevantní jako pro uživatelský dojem: váš web je e-shop a turisté vám posílají bankovní údaje. Zabezpečený web jim poskytne jistotu, kterou potřebují, aby rezervaci provedli přímo.

PŘEMÝŠLÍTE O PŘEPRACOVÁNÍ WEBU SVÉHO HOTELU? NEZAPOMEŇTE NA DŮLEŽITÉ FAKTORY!

Zaměřte se na potřeby turistů: pečlivě vyberte grafiku a držte se jednotného stylu, dávejte však pozor, aby na vašem webu návštěvníci snadno našli základní informace a provedli rezervaci.
 
Konverze: podívejte se na data, proveďte testování A/B nejlepších řešení, proveďte úpravy a všechno sledujte.
 
Buďte jedineční: pro inspiraci můžete porovnat třeba tisíc hotelových webů, ale turisté hledají něco jedinečného a opravdového, takže je vhodné se také něčím odlišit.
 
Dlouhodobé hledisko: redesign webu nebude přes noc. Je třeba zohlednit mnoho parametrů a zapojit mnoho stran – dodavatelů i členů vašeho týmu. Neuspěchejte rozhodnutí!

Řekněte si, co skutečně potřebujete: vývoj propracovaného webu není nic snadného a může být nákladný a zdlouhavý. Neberte jako samozřejmost, že všechno bude funovat lusknutím prstů, a zaměřte se na skutečně důležité aspekty.
 
Zabezpečení především: pořebujete nejen zabezpečené prostředí, ale také jistotu, že máte správnou podporu, aby byl váš web bezpečný a spolehlivý.
 
Přepracování webových stránek je velký úkol: vyberte si webovou agenturu, které důvěřujete, a nechte se vést. Kromě technologicky zdatného partnera budete potřebovat agenturu, která má dostatečné zkušenosti s hotelnictvím.

Chcete více informací o tom, jak vybudovat úspěšný web nebo zvýšit konverze? Kontaktujte odborníky D-EDGE Web Studio.
 
Zdroj: studie Unbounce, 2018

Také se vám může líbit

Tisková zpráva
Zveřejněno na 04 října 2019

Ve většině elektronického obchodu se dnes platí v okamžiku nákupu, nikoli v okamžiku spo…

Blog
Zveřejněno na 09 září 2019

Ve sféře online plateb dnes stojíme na prahu zásadní transformační fáze. Cílem společnos…

Blog
Zveřejněno na 06 září 2019

V době sdílené ekonomiky, flexibility a nomádství se stává jednou z odpovědí na tyto měn…

White paper
Zveřejněno na 24 července 2019

Podmínky distribuce hotelů jsou často popisovány jako duopol společností Booking a Exped…