This page needs JavaScript activated to work.

请输入您公司的名称

请输入您酒店所在城镇的名称

请填写您的国家/地区代码

请输入您的联系电话

请输入您的电子邮件地址, 请确保电子邮件地址中包含“@”

请输入您的姓氏

请输入您的名字

请选择您的请求类型

联系 客户端访问

给酒店业者的10个小技巧,让酒店业者做好市场复原的准备

发布于 01 六月 2020

正如我们的酒店业复苏追踪器显示的那样,酒店业的活跃度在多个国家开始出现了良好的开端。
是时候顺应这个动态,向着巡航的速度前进了,同时也要考虑到COVID-19疫情对行业的深度影响。

为了陪伴您迎接这一挑战,并为您的重新开业做最好的准备,我们为您收集了线上分销需要实施的十大行动:

向旅客表明你已经做好了准备

1. 针对你所采取的卫生消毒措施进行沟通。
事实证明,要让你的客人放心,你需要制定卫生措施說明和让客人安心的协议! 例如,你可以保证你的客人在入住房间之间有72小时的缓冲时间。这些信息应该在你所有的分销渠道上都能看到:在OTA上、在你的网站和预订引擎上、在GDS上…在预订时,相信你的酒店的安全性,会让旅客心动。

2. 是时候利用你的客戶数据库了
在COVID-19疫情刚刚爆发的时候,有旅客想来你们酒店却没有机会。这时候就该弥补一下了! 比如用 回头客 “的特别优惠来瞄准他们。也不要忘了与几个月前预订的顾客取得联系,让他们放心,让他们知道你的酒店重新开业,以及你所采取的卫生措施等。

同时,也不要忽视与已经入住过你的客人进行接触。一个好的酒店CRM可以帮助你对沟通进行细分,将正确的信息传递给正确的人。

重新考虑你的报价

3. 以灵活的销售条件培养预订
就算是旅客们想到你的酒店,也不一定能到得了你的酒店。他们不一定能预见到未來几周,或者几天后他们能做什么! 相应地调整你的价格,确保他们可以在情况需要的时候改变计划,即使不是直接与COVID相关(比如说不能放假)。如果你的目标客户是国际客户,最好是可以设置一个提前预订价与15天的取消政策。

4. 现在就开始让钱进来吧!
肯定的是,旅客们現在都是一筹莫展。相信你也是如此。为了帮助你恢复并立即产生收入,建议您提供有吸引力的优惠,像是在预订时支付,但可修改为长期的优惠,如18个月,可在抵达前24小时内退款。这将使您可以立即获得现金,同时符合客人現今所期望的灵活性和可见性……….达成一个双方满意的交易!

5. 开发新的、適用於COVID-19的优惠
为了应对新的卫生法则,有很多方法可以重新考虑你的报价。比如说,你可以

• 为客人提供客房服务式的早餐,保持身体接触的距离让客人放心。
• 为那些不能去办公室但又不能在家工作的人,在上班时间内提供你的房间当他们的工作室。

6. 为最后一刻的需求增加做好准备。
卫生法规日新月异,人们的出游欲望会越来越强烈。所以,不要错过任何一个机会窗口期,准备好最后的优惠活动,做好最后的准备。因此,要为最后一分钟的预订做好准备。

将投资放在有策略的数字营销

7. 优先考虑国内市场的营销活动
由于国际旅游需要更多的时间来恢复,所以在接下来的几个月里,最可靠的策略是专注于国内市场。相应地调整你的营销费用:不要把你的预算花在国外市场上,把精力集中在当地的旅客身上,他们会更倾向于现在的预订。不要忽视企业旅游,通知你酒店周边的商家,告诉他们你的酒店要重新开业了。

8. 启动数位行銷活动
我们发现自COVID-19危机开始以来,首批预订的客人,都是直接通过酒店网站进行预订,这对OTA来说是非常不利的。我们建议在需求回升的时候,尽快激活你的数位行銷活动(SEA、预选和重选、展示型和社交广告),以保持势头,给你的官方网站最大的曝光度,保护你的品牌不受OTA的影响。为了强化这一策略,确保你在所有的分销渠道上站在价格平价的位置。你可以借助我们的价格监测工具来实现这一点。

9. 最爱CPA模式
顾名思义,按”成交成本Cost Per Acquisition “模式可以让您酒店网站在进行数位营销時,只需在有预订时付费,D-EDGE亦能为您操作CPA模式。这样一来,能让你的酒店在线上更容易被搜寻到的同时,你不需承担任何风险,也不会产生不必要的成本。

10. 敏捷地进行定价
制订价格将比以往任何时候都更重要:根据市场的变化调整您的房价。您可以看看我们的酒店恢复跟踪器,帮助您监控您所在地区的酒店需求变化。 此外,您还需要通过适当的优惠和特殊的促销活动来活跃您的市场,无论是公开的、或是专门针对您的会员客户,还是通过促销代码等方式来吸引客户。

你喜欢这篇文章吗?

 

喜欢     没有

需要帮助重新点燃您的业务?

请联系我们,为您的酒店制定最佳策略。

你可能也喜欢

博客
发布于 05 十月 2020

近年来,酒店的战略已经从以实际可卖房为中心的逻辑转变为以客户为中心的逻辑。
这场小型革命正导致组织结构发生重大变化:CRM 正进入运营的核心,重新定义它在运营中的使用方式。这意…

博客
发布于 25 九月 2020 作者: Antoine Buhl - CTO

在这一不确定时期,酒店业者比以往任何时候都更需要灵活的解决方案,从而与客户保持亲密关系,并让日常运营更加轻松。每年,D-EDGE将 15% 以上的营业额用于研究开发经费。尽管目…

市场晴雨表
发布于 09 四月 2020

酒店业終会复苏的。 问题是:什么时候、以什么速度?
为了帮助您发现复苏的最初迹象,我们创建了这个动态报告,用于跟踪通过我们系统处理的预订和取消情况。 您可以试用看看,选择您想要…

信息图
发布于 05 三月 2020

每年在 Google 我的商家上有关酒店的搜索高达 30 亿次。
有六成休闲旅游者使用搜索引擎预订他们的行程。 这意味着他们首先看到的是您在 Google 我的商家上面的商家简…

新闻稿
发布于 18 十二月 2019

巴黎,2019 年 12 月 3 日 – 雅高集团旗下成员 D-EDGE 在此很高兴地宣布达成一项全球战略合作关系并借此将酒店数字化解决方案领先提供商 D-EDGE…

博客
发布于 06 十月 2019

有人认为,酒店科技日新月异,很难确定采用客户关系管理 (CRM) 这种重要程序的恰当时机。 酒店 CRM 以数字化方式对每位宾客旅途中的数据和通信进行管理和分析,也是影响您日常…