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Neue Website zur Verbesserung des Markenimages

Führt auch zu mehr Direktbuchungen

Veröffentlicht auf 21 September 2021

Das international anerkannte Fünf-Sterne-Hotel der InterContinental Hotel Group befindet sich in Tsim Sha Tsui im Zentrum von Hongkong, direkt am Victoria Harbour. Das Hotel ist ideal für Freizeit- und Geschäftsreisende. Es ist über 30 Jahre alt und bemüht sich, sein Markenimage zu verbessern und sich auf Direktbuchungen zu konzentrieren.

Im ersten Quartal 2019 wurde D-EDGE beauftragt und begann mit dem Marketing-Kommunikationsteam des Hotels, eine vollständig angepasste Website zu erstellen, die im September 2019 live geschaltet wurde.

Herausforderungen

  • Das Markenimage des Hotels wurde nicht adäquat präsentiert.
  • Fehlende Aktionsschaltflächen und nur wenige Direktbuchungen.
  • Die Navigation der Website war weder mobil noch benutzerfreundlich. Außerdem war sie nicht vollständig optimiert und in den Suchmaschinen nicht sichtbar.

Lösungen

  • D-EDGE überprüfte die Markenrichtlinien des Hotels, um eine vollständig angepasste Website zu erstellen, die das Markenimage repräsentiert.
  • D-EDGE sorgte dafür, dass die Website strategisch platzierte Aktionsschaltflächen für den einfachen Abschluss von Direktbuchungen integrierte.
  • Die Website wurde mit einer benutzerfreundlichen Navigationsstruktur versehen und ist für mobile Endgeräte geeignet.

D-EDGE investierte viel Zeit und Mühe, um unseren Markencharakter wirklich zu verstehen, und gestaltete daher erfolgreich eine Website, die unser Markenimage und die echte Markenidentität widerspiegelt. Der signifikante Anstieg des Website-Traffics, der das Geschäftswachstum ankurbelt, sowie der Rückgang der Absprungrate zeigen die Wirksamkeit dieser neuen Website. Ihr engagiertes Onboarding-Team ermöglichte einen reibungslosen und effizienten Übergang zur neuen Website.

John Drummond

Direktor

InterContinental Grand Stanford Hongkong

Strategien

  • Das maßgeschneiderte Design der Website entspricht den Markenrichtlinien und dem Look-and-Feel-Standard des Hotels.
  • Optimieren Sie die Benutzerfreundlichkeit der gesamten Website.
  • D-EDGE bietet eine einfache Verbindung zu Drittanbietern, um den Gästen die neuesten Aktualisierungen oder Angebote zu übermitteln. Zum Beispiel Facebook Messenger, Preisvergleichs-Widgets, Exit-Messaging mit Angeboten usw.

Ergebnisse im Jahresvergleich

Die Ergebnisse des Jahresvergleichs waren ab dem Start der Website im September 2019 unglaublich.

+ 114.8%

Einzelne Besucher, hauptsächlich durch einen Anstieg der mobilen Nutzer, trugen dazu bei

8.9%

Verringerung der Absprungquote

+ 141.4%

Seitenaufrufe trotz der Pandemie im Jahr 2020

Ergebniszeitraum: Sept – Nov 2020 gegenüber Sept – Nov 2019

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