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Atraia Novos Visitantes e Aumente as Reservas Diretas

Utilize Soluções de Marketing Digital sem risco associado totalmente geridas pela D-EDGE

Publicado em 20 Janeiro 2022

O Rex Hotel Saigon é um dos hotéis de luxo líderes que simbolizam a hotelaria vietnamita. É detido pelo maior grupo hoteleiro no Vietname: o Saigon Tourist Group. Estabelecer uma ligação com os próprios hóspedes em cada etapa do processo de venda foi um dos objetivos do hotel para fazer a transição de reservas feitas em OTA para o website do hotel.

A D-EDGE trabalhou com esse objetivo em mente.

Desafios

  • Faltava ao hotel visibilidade online e reconhecimento da marca.
  • O hotel dependia principalmente de reservas feitas através de OTAs, o que se traduzia num custo de aquisição alto.
  • O hotel não tinha qualquer iniciativa em termos de marketing digital, dependia unicamente do posicionamento orgânico para fomentar o tráfego direto.

Soluções

  • O hotel optou por soluções de Marketing Digital, deixando a gestão a cargo da D-EDGE e colheu os frutos de uma maior visibilidade online, aumentando assim as vendas diretas no próprio website.
  • Todas as soluções de marketing digital têm disponivel um dashboard com relatórios, acessível diretamente através do Sistema Central de Reservas (CRS).
  • O hotel optou por um modelo com base no desempenho, sem risco associado e apenas pagou pelas reservas geradas através de marketing digital.

A D-EDGE estabeleceu uma ligação direta entre nós e os nossos hóspedes durante todo o processo de venda, o que contribuiu para que as reservas que eram feitas em OTA passassem a ser feitas no website da marca do hotel. Isto resultou num aumento
das receitas diretas.

Phan Thanh Long

Diretor Geral

Rex Hotel Saigon

Estratégias

  • A D-EDGE fez a ponte entre o hotel e mais de 10 canais de Marketing Digital diferentes. Entre estes, o Google, Bing, Tripadvisor, Trivago e HotelsCombined.
  • Para proteger o hotel contra a apropriação fraudulenta da marca, a D-EDGE exibiu o website do hotel na parte superior dos motores de busca, tais como o Google e Bing.
  • A D-EDGE criou consciência online para a marca do hotel com banners direcionadas a públicos-alvo que tinham intenção de viajar e fazer reservas em hotéis.
  • A D-EDGE interagiu com potenciais hóspedes exibindo-lhes os preços e disponibilidade dos quartos do website do hotel através de marketing de metasearch, tais como o Google Hotel Ads, Tripadvisor e Trivago, proporcionando uma comparação fácil dos preços.
  • Para maximizar as conversões, a D-EDGE apresentou a visitantes do motor de reservas que sairam sem finalizar a reserva, banners publicitários com um link directo para o motor (re-targeting).

Os resultados em três anos

+119% de receitas diretas

+126% de reservas diretas e +128%
em noites

+80.103 cliques produzidos

* Período de resultados durante 3 anos consecutivos: Jan – Dez 2017 a 2019

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