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Générez de nouveaux visiteurs et augmentez les réservations directes

Une solution de marketing digital sans risque et entièrement gérée

Publié le 20 janvier 2022

Le Rex Hotel Saigon est l’un des principaux hôtels de luxe qui symbolise l’hospitalité vietnamienne. Il appartient au plus grand groupe hôtelier du Vietnam, Saigon Tourist Group. L’un des objectifs de l’hôtel était d’établir un lien avec ses clients à chaque étape de l’entonnoir marketing afin de transférer les réservations provenant des OTAs vers le site Web de l’hôtel.

D-EDGE a été engagé avec cette mission en tête.

Défis

  • L’hôtel manquait de visibilité en ligne et de reconnaissance de marque.
  • L’hôtel dépendait principalement de réservations provenant des OTAs, ce qui entraînait des coûts d’acquisition élevés.
  • L’hôtel ne déployait aucun marketing digital, comptant uniquement sur le référencement organique sur les moteurs de recherche pour générer du trafic direct.

Solutions

  • L’hôtel a opté pour des solutions Digital Media entièrement gérées et a bénéficié d’une visibilité en ligne accrue, entraînant des réservations directes sur son site web.
  • Toutes les solutions Digital Media sont intégrées dans un tableau de bord directement dans le Système central de réservation (CRS).
  • L’hôtel a opté pour un modèle sans risque, basé sur la performance et a utilisé ses fonds marketing uniquement pour les réservations générées par les solutions de marketing digital.

D-EDGE nous a mis en relation directe avec nos clients à chaque étape de l’entonnoir marketing, ce qui a permis de transférer les réservations OTAs vers le site web de la marque de l’hôtel. Cela a entraîné une augmentation
des revenus directs

Phan Thanh Long

Directeur général

Rex Hotel Saigon

Stratégies

  • D-EDGE a connecté l’hôtel à plus de 10 canaux de Digital Media différents. Parmi eux : Google, Bing, Tripadvisor, Trivago et HotelsCombined.
  • Pour protéger l’hôtel contre le détournement de marque, D-EDGE a affiché le site web de l’hôtel en tête des moteurs de recherche tels que Google et Bing, évitant ainsi que le site apparaisse derrière les OTAs.
  • D-EDGE a créé de la notoriété de marque en ligne pour l’hôtel avec des bannières d’affichage qui ciblaient les audiences ayant une l’intention de voyager et de réserver un hôtel.
  • Grâce au Metasearch Marketing, D-EDGE a renforcé la visibilité de l’hôtel auprès de ses clients potentiels en affichant les prix des chambres et des disponibilités du site web de l’hôtel sur des sites tels que Google Hotel Ads, Tripadvisor et Trivago, permettant une comparaison facile des prix.
  • Pour maximiser les conversions, D-EDGE a reciblé les visiteurs ayant été jusqu’au moteur de réservation avec des bannières d’affichage supplémentaires.

Les résultats sur 3 ans

+119 % de revenus directs

+126 % pour les réservations directes et +128 %
de nuitées

+80,103 clics

* Période de résultats pour 3 années consécutives : Jan – Déc 2017 à 2019

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