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El secreto para que tus invitados vuelvan

Porque la lealtad no es un hecho

Publicado el 05 mayo 2022

Ya no hace falta convencer a nadie: es mucho más rentable fidelizar a tus clientes que ir en búsqueda de nuevos.
Pero eso es más fácil de decir que de hacer.

 

Con una buena solución de Gestión de Datos Centralizada, podrás almacenar, identificar y segmentar fácilmente los datos clave de tus huéspedes para ofrecerles una experiencia personalizada durante su estancia, y luego volver a ganártelos con ofertas a medida que den en el clavo.
Si ya lo has conseguido, ¡bien hecho! Has hecho el trabajo duro y ya deberías ver que cada vez más clientes vuelven para quedarse.

 

🚀 Pero aún tienes un arma secreta que desplegar para encandilar a tus clientes de forma definitiva: un verdadero programa de fidelización, del tipo que hace que la gente quiera quedarse y les da un verdadero sentimiento de lealtad.

 

Como es de esperar, si hablamos de esto es porque tenemos lo que necesitas para ayudarte a implementarlo en tus hoteles. Nuestra solución de Gestión de Datos Centralizada incluye un módulo de programa de fidelización, directamente integrado con el D-EDGE CRS, y por tanto con nuestro motor de reservas. Y son los detalles los que marcan la diferencia.

¿Por qué es más inteligente optar por un programa de fidelización conectado a tu motor de reservas?

💸 Sus huéspedes pueden utilizar sus recompensas de fidelidad cuando reservan en su sitio web: usted aumenta sus reservas directas

 

📊 Sus huéspedes fieles pueden beneficiarse de tarifas preferentes en su sitio web oficial: muestre la paridad de tarifas en su sitio web y en las OTAs, manteniendo una ventaja para usted y sus clientes fieles

 

📤 Puedes automatizar las comunicaciones periódicas a los miembros de tu programa de fidelización sobre las ventajas que pueden utilizar o el estatus de siguiente nivel que están a punto de alcanzar.

 

🤩 Tus clientes tendrán aún más ganas de volver ya que se sentirán especiales, aumentarán sus beneficios cada vez y se les ofrecerán tarifas exclusivas.

 

💫 Puedes utilizar tu programa de fidelización para destacar tus comodidades y servicios, y así aumentar tu upselling (mejora de la habitación, descuento en tu restaurante, servicio de habitaciones, spa…)

 

📌 Y por último, gestionas toda tu distribución desde tu CRS, sin tener que preocuparte de la conectividad entre tu PMS y tu solución de Guest Management. Todo está racionalizado y centralizado en un único punto de entrada.

Y como un vídeo vale más que 1000 palabras...