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L'arme secrète pour voir revenir vos hôtes

Parce que la loyauté n'est pas une évidence

Publié le 05 mai 2022

Plus besoin de convaincre qui que ce soit : il est bien plus rentable de fidéliser ses clients que de faire d’aller en chercher de nouveaux.
Mais c’est plus facile à dire qu’à faire !

 

Une solution performante de gestion centralisée des données vous permettra de stocker, d’identifier et de segmenter facilement les informations essentielles sur vos hôtes, pour leur offrir une expérience personnalisée durant leur séjour, puis les fidéliser grâce à des offres sur mesure qui feront mouche.
Si vous en êtes là, bravo ! Vous avez fait le plus gros du travail et vous devriez déjà constater que de plus en plus de vos clients reviennent séjourner chez vous.

 

🚀 Mais il vous reste une arme secrète à déployer pour charmer définitivement vos clients : un vrai programme de fidélité, celui qui donne envie de rester et qui donne un vrai sens à la loyauté !

 

Comme vous pouvez vous en douter, si nous vous parlons de fidélisation, c’est que nous avons l’outil parfait pour vos hôtels. Notre solution de gestion centralisée des données comprend un programme de fidélité, directement intégré au CRS (système central de réservation) D-EDGE, et donc à notre moteur de réservation. Et c’est le détail qui fait toute la différence !

Pourquoi est-ce qu'il vaut mieux opter pour un programme de fidélité connecté à votre moteur de réservation ?

💸 Vos hôtes peuvent utiliser leurs avantages de fidélité lorsqu’ils réservent sur votre site web : vous augmentez vos réservations directes.

 

📊 Vos hôtes fidèles peuvent bénéficier de tarifs préférentiels sur votre site officiel : affichez la parité tarifaire sur votre site et sur les OTA, tout en gardant un avantage pour vous et vos clients fidèles.

 

📤 Vous pouvez automatiser des communications régulières aux membres de votre programme de fidélité sur les avantages qu’ils peuvent utiliser ou le statut supérieur qu’ils sont sur le point d’atteindre.

 

🤩 Vos clients d’autant plus envie de revenir car ils se sentiront spéciaux, gagneront de nouveaux avantages à chaque fois et se verront proposer des tarifs exclusifs.

 

💫 Vous pouvez utiliser votre programme de fidélité pour mettre en avant vos équipements et services, et ainsi augmenter votre upselling (surclassement, réduction sur votre restaurant, room service, spa…).

 

📌 Et enfin, vous gérez l’ensemble de votre distribution depuis votre CRS, sans avoir à vous soucier de la connectivité entre votre PMS et votre solution de gestion centralisée des données. Tout est rationalisé et centralisé en un seul

Et parce qu'une vidéo vaut 1000 mots...

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