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Il segreto per veder tornare i tuoi ospiti

Perché la lealtà non è un dato di fatto

Pubblicato su 05 Maggio 2022

Non è più necessario convincere nessuno: è molto più redditizio fidelizzare i propri ospiti anziché fare pubblicità per averne di nuovi.
Ma questo è più facile a dirsi che a farsi!

 

Con una buona soluzione di Central Data Management, puoi facilmente memorizzare, identificare e segmentare i dati chiave dei tuoi ospiti per fornire loro un’esperienza personalizzata durante il loro soggiorno e ricontattarli poi con offerte su misura che colpiscono nel segno.
Se ti sei già mosso in questa direzione, ben fatto! Il più è già stato fatto e dovresti già vedere i risultati, ovvero un numero sempre maggiore di clienti che tornano a soggiornare in hotel.

 

🚀 Ma hai ancora un’arma segreta da mettere in campo per incantare definitivamente i tuoi clienti: un vero programma di fidelizzazione, di quelli che fanno venire voglia di restare e danno un vero senso di fedeltà!

 

Come puoi immaginare, se parliamo di questo, è perché abbiamo quello che ti serve per aiutarti ad implementarlo per i tuoi hotel. La nostra soluzione Central Data Management comprende un modulo di programma di fidelizzazione, direttamente integrato con la CRS D-EDGE e quindi con il nostro Booking Engine. È il dettaglio che fa la differenza!

Perché è più intelligente optare per un programma di fidelizzazione collegato al tuo Booking Engine?

💸 I tuoi ospiti possono utilizzare i loro premi fedeltà quando prenotano sul tuo sito: aumenti le tue prenotazioni dirette

 

📊 I tuoi ospiti fedeli possono beneficiare di tariffe preferenziali sul tuo sito ufficiale: mostra la parità di tariffe sul tuo sito e sulle OTA, mantenendo un vantaggio per te e i tuoi clienti fedeli

 

📤 Puoi automatizzare le comunicazioni regolari ai membri del tuo programma fedeltà sui vantaggi di cui possono usufruire o sullo status di livello successivo che stanno per raggiungere.

 

🤩 I tuoi ospiti saranno ancora più desiderosi di tornare perché si sentiranno speciali, aumenteranno i loro benefici ogni volta e gli verranno offerte tariffe esclusive.

 

💫 Puoi usare il tuo programma di fidelizzazione per mettere in risalto le tue comodità e i tuoi servizi, e quindi aumentare il tuo upselling (upgrade della camera, sconto sul tuo ristorante, servizio in camera, spa…)

 

📌 E infine, gestisci tutta la tua distribuzione dal tuo CRS, senza doverti preoccupare della connettività tra il tuo PMS e la tua soluzione di Guest Management. Tutto è semplificato e centralizzato in un unico punto di ingresso.

E poiché un video vale 1000 parole...

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