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Uma estratégia de marketing digital centralizada para grupos e cadeias de hotéis

Publicado em 24 Fevereiro 2022

O Grupo Hotéis Real resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os proprietários da marca REAL e NEWPALM, operador do Holiday Inn Express da IHG, tornando-se na maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis e 2100 quartos, espalhados por Lisboa, Porto e Algarve.
O Grupo Hotéis Real confiou à D-EDGE toda a sua estratégia de distribuição desde 2016 e escolheu o modelo de Agência da D-EDGE para abordar a otimização da sua estratégia de marketing digital.

Desafios

  • Ao escolher um parceiro para apoiar a definição da estratégia de marketing digital, foi essencial encontrar um fornecedor que se conectasse ao CRS implementado no grupo.
  • Desde que o grupo se fundiu, em 2020, com um rebranding total, a imagem em termos de marketing digital dos Hotéis Real tinha de ser adaptada, para se adequar à nova marca.

Soluções

  • Implementação do MediaGenius: uma plataforma de gestão de campanhas nos diversos canais de marketing digital: Search (Pesquisa), Metasearch (Metapesquisa), Display and Social Advertising (Publicidade em banners e nas redes sociais).
  • A solução MediaGenius da D-EDGE é a única solução deste tipo para a indústria hoteleira e é compatível com qualquer CRS existente no mercado. Como os Hotéis Real já estavam a utilizar o CRS da D-EDGE, o MediaGenius da D-EDGE foi uma escolha evidente para gerir a sua estratégia de marketing digital, para todos os hotéis do grupo.

O MediaGenius da D-EDGE permite uma análise aprofundada de todos os principais KPI para impulsionar o nosso desempenho em termos de reservas diretas. Ao ter painéis de informações dinâmicos e ao permitir-nos cruzar diferentes fatores, temos vindo a ganhar, com sucesso, quota de mercado vs as principais OTA, bem como a aumentar a visibilidade. A “one-stop shop” do serviço prestado pela Equipa Digital da D-EDGE permite ao hotel concentrar-se em ações que acrescentam valor, deixando todas as técnicas de conversão para os especialistas – combinação perfeita e bem-sucedida para impulsionar o ROI!

Pedro Faria

Diretor Comercial

GRUPO HOTÉIS REAL

Estratégias

Os Hotéis Real decidiram seguir o modelo de agência de serviço completo onde os especialistas em aquisição de tráfego da D-EDGE executam as campanhas em nome do grupo. Em junho de 2021, a D-EDGE começou a executar campanhas em todos os canais de marketing digital: Search (Pesquisa), Metasearch (Metapesquisa) e Display Advertising (Publicidade em banners e nas redes sociais), para aumentar a notoriedade da marca e a taxa de conversão de reservas diretas.

Os resultados

x28,5

vezes mais receitas geradas do que o orçamento investido através de campanhas de Search (Pesquisa)

x22,7

vezes mais receitas geradas do que o orçamento investido através de campanhas de Metasearch (Metapesquisa)

x13,8

vezes mais receitas geradas do que o orçamento investido através de campanhas de Display (Gráficas)