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如何在不同供应商的解决方案基础上,搭建一个成功的酒店 CRS-CRM 平台?

发布于 09 6月 2021

Mount Wolseley 是 Windward Management Group 旗下一个四星级水疗和高尔夫度假村,总部位于爱尔兰。 它的地理位置优越,距离都柏林、基尔肯尼和沃特福德等爱尔兰主要城市都在一小时以内,拥有丰富多样的休闲设施,是一个完美的度假胜地。

Mount Wolseley 酒店最初是作为一家独立酒店开始与 D-EDGE 合作。 当它在 2017 年加入 Windward 集团时,该酒店希望利用不同技术供应商的解决方案搭建一个 360° 全方位分销战略。

挑战

  • 实施能与现有 PMS (Hotsoft) 无缝整合的渠道管理器
  • 确保 D-EDGE 渠道管理器和 Avvio 预订引擎之间的连接
  • 提高在线销售效率
  • 确保员工在最短的时间内能上手新的解决方案

解决方案

  • 实施 D-EDGE 智能渠道管理器和酒店 CRM
  • 与 Avvio 预订引擎连接
  • 与 Hotsoft PMS 的双向连接
  • 2 天在线培训

Mount Wolseley Spa & Golf Resort 和 Windward Management 与 D-EDGE 合作,为他们提供行业领先的渠道管理和 CRM 技术。 这种伙伴关系促进了 Mount Wolseley 的直接渠道预订量大幅增长。
D-EDGE提供灵活的分销解决方案,适合大型度假酒店为不同客户提供服务的复杂要求。 D-EDGE 团队随时准备为我们提供建议和支持,并且在 2020 年 Covid-19 危机期间对我们的需求特别关注。

Stephen Williams

集团销售及市场推广总监

Windward Management

战略

  • 客户至上战略与 CRS 和 CRM 技术组合:通过为渠道管理器融入不同供应商的解决方案,打造了一个简洁流畅的 CRS 流程。 CRM、预订引擎及 PMS
  • 通过专门的客户管理,支持客户完成从独立公司变为集团成员的转型历程

结果

自 2018 年 D-EDGE 和 Avvio 开始合作以来,Mount Wolseley 已经受益于:

20%

直接预订量增加

15%

收入增加

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