This page needs JavaScript activated to work.

Zadejte prosím název své společnosti

Zadejte prosím město, v němž se nachází váš hotel

Vyplňte prosím kód země

Zadejte prosím své kontaktní telefonní číslo

Zadejte prosím svou e-mailovou adresu. Ujistěte se, že jste v e-mailové adrese uvedli symbol „@“

Zadejte prosím své příjmení

Zadejte prosím své křestní jméno

Zvolte prosím typ požadavku

Kontakt Přístup klienta

Jak vytvořit úspěšnou platformu hotelového CRS-CRM na základě řešení různých dodavatelů?

Zveřejněno na 09 června 2021

Mount Wolseley je čtyřhvězdičkový lázeňský a golfový rezort spadající do skupiny Windward Management Group se sídlem v Irsku. Díky ideální poloze hodinu od nejvýznamnějších irských měst, jako jsou Dublin, Kilkenny a Waterford, nabízí hotel Mount Wolseley dokonalý únik s širokou nabídkou volnočasových zařízení.

Hotel Mount Wolseley nejprve uzavřel partnerství se společností D-EDGE jako nezávislý hotel. Po přidružení do skupiny Windward Group v roce 2017 měl hotel zájem o sestavení 360° distribuční strategie se základy v řešeních od různých poskytovatelů technologií.

Výzvy

  • Implementujte nástroj Channel Manager, který zvládne bezproblémovou integraci se stávajícím PMS (Hotsoft)
  • Zajistěte propojení mezi nástrojem D-EDGE Channel Manager a rezervačním systémem Avvio
  • Zvyšte efektivitu online prodeje
  • Zajistěte díky novému řešení operativnost personálu v minimálním čase

Řešení

  • Implementace nástroje D-EDGE Smart Channel Manager a hotelového CRM
  • Propojení s rezervačním systémem Avvio
  • Obousměrné propojení s PMS Hotsoft
  • Dva dny online školení

Novými partnery společnosti D-EDGE budou Mount Wolseley Spa & Golf Resort a Windward Management, kteří budou využívat její špičkové technologie pro správu kanálů a CRM. Toto partnerství usnadnilo významný nárůst přímých rezervací u hotelu
Mount Wolseley.
D-EDGE poskytuje agilní distribuční řešení, která vyhovují často komplexním požadavkům velkého hotelového rezortu s rozmanitou škálou zákazníků. Tým D-EDGE byl vždy k dispozici pro pomoc a poradenství, a vašim potřebám naslouchal zejména během pandemie Covid-19 v roce 2020.

Stephen Williams

Ředitel skupiny prodeje a marketingu

Windward Management

Strategie

  • Strategie zaměřená na hosty s kombinací technologií CRS a CRM: vytvoření přímého procesu CRS sdružujícího řešení různých dodavatelů v nástroji Channel Manager, CRM, rezervační systém a PMS
  • Specializovanou správou účtu podporujeme klienta na cestě od nezávislosti k členství ve skupině

Výsledky

Od začátku partnerství mezi společnostmi D-EDGE a Avvio v roce 2018 mohl hotel Mount Wolseley využívat tyto výhody:

20%

nárůst rezervací

15%

zvýšení tržeb

Také se vám může líbit

Případová studie
Zveřejněno na 28 července 2021

Čtyřhvězdičkový hotel provozovaný společností eL Hotels v Severní Jakartě ve čtvrti Kela…

White paper
Zveřejněno na 13 července 2021

V uplynulých 15 měsících zaznamenal hotelový průmysl jednu z nejvýznamnějších ztrát hrub…

Infografika
Zveřejněno na 16 června 2021

Přímý kanál je stále na vzestupu a ukusuje z OTA! Podíl přímého prodeje se zvýšil a v pr…

Tisková zpráva
Zveřejněno na 01 června 2021

Společnost D-EDGE oznamuje vytvoření multikanálové platformy pro správu digitální reklam…

Případová studie
Zveřejněno na 31 května 2021

Eastin Hotel Kuala Lumpur je městská oáza, která spojuje špičkový komfort s klidným pros…