Holistický přístup k online distribuci

Sdílet s:

Grand COSMOS Resort Ruisui v Chua-lien byl otevřen v roce 2019, má jihoevropský chatový styl a provozuje 300 pokojů. Hotel situovaný na pozemcích o rozloze 66 000 km² v okresu Chua-lien je prvním tchajwanským hotelem, který v jediném komplexu nabízí ubytování v luxusních vilách, park s termálními prameny a mezinárodně uznávané lázeňské centrum.

Hotelu se nedařilo dosáhnout výraznějšího počtu přímých rezervací na vlastních webových stránkách a byl silně závislý na OTAs. Rovněž měl zájem rozšířit podíl na mezinárodním trhu.

Společnost D-EDGE pomohla hotelu zvýšit míru přímých rezervací prostřednictvím svých systémů. Hotel ocenil postupný růst přímých rezervací a příjmů, který převyšuje údaje OTAs, a společnost D-EDGE se stala poskytovatelem komplexních řešení ohledně veškerých technologických požadavků, které se týkají stávajících i nových hotelů.

Rezervace hotelu ve velké míře závisí na OTAs.
Má několik smluv s velkými rozdíly v sazbách na každém kanálu, a proto byla přímá rezervace na jejich webu obtížná.
Hotel vykazuje vysokou míru zrušených rezervací.
Přilákal především domácí hosty, ale chybí mu podíl na mezinárodním trhu.

Rezervační systém s plnou integrací jejich recepčního systému, platební brány a systému na řízení marketingové kampaně.
Integrovaná digitální mediální řešení, včetně marketingu pro vyhledávače, marketingu pro metasearch a Dispaly Ads reklam.
Implementovaný produkt na řízení marketingových kampaní s možností spustit omezené nabídky, zobrazení speciálních akcí pouze cílovému trhu a šíření nabídek na sociálních sítích.
Webové stránky byly spuštěny v listopadu 2018

Vytvoření nového webu, který obsahuje uživatelsky přívětivou navigační strukturu s přehledy Google Analytics. Zaměření na konverzi.
Rezervační systém integrovaný do webu, což usnadňuje přímé rezervace. Řešení rozdílů v sazbách za účelem zvýšení výnosu a zavedení GEO cen i limitovaných nabídek, které mohou konkurovat OTAs.
Implementace digitálních mediálních řešení k maximalizaci rezervací a tržeb.

41%

zvýšení pro kliknutí na přímý web hotelu

196%

zvýšení přímých rezervací a 160% růst přímých tržeb

108%

zvýšení míry konverze

Hotel dosáhl ohromujícího 41% nárůstu počtu prokliků / cíleného směrování na web, 196% růstu přímých rezervací a 160% zvýšení přímých tržeb.
Výsledky byly rovněž uspokojivé v období s COVID-19 (březen–květen 2020 vs. březen–květen 2019) s neustálým růstem přímých rezervací o 84 % a 77% zvýšením přímých tržeb.