This page needs JavaScript activated to work.

Zadejte prosím název své společnosti

Zadejte prosím město, v němž se nachází váš hotel

Vyplňte prosím kód země

Zadejte prosím své kontaktní telefonní číslo

Zadejte prosím svou e-mailovou adresu. Ujistěte se, že jste v e-mailové adrese uvedli symbol „@“

Zadejte prosím své příjmení

Zadejte prosím své křestní jméno

Zvolte prosím typ požadavku

Kontakt Přístup klienta

Od správy tržeb po digitální zákaznickou cestu:

Jak infrastruktura elektronického obchodu funguje na mezinárodním i domácím trhu?

Zveřejněno na 31 května 2021

Eastin Hotel Kuala Lumpur je městská oáza, která spojuje špičkový komfort s klidným prostředím pro regeneraci a relax.
V rámci průběžné modernizace softwaru hledal management řetězce Eastin Hotel dodavatele SaaS, který by dokázal dodat balík služeb od webového vývoje přes centrální rezervační systém (CRS), globální distribuční systém (GDS) až po služby digitálního marketingu. Přestože dodavatelů je na trhu mnoho, jen několik z nich dokázalo dodat kompletní řešení pro elektronický obchod pod jednou střechou.
Řetězec Eastin Hotel si vybral společnost D-EDGE kvůli důvěryhodnosti a reputaci, které si vydobyla na poli elektronického obchodu. Hotel rovněž ocenil řadu dostupných služeb pro vývoj nezbytné infrastruktury vnitřního rozhraní.

Výzvy

  • Předchozí centrální rezervační systém nedokázal cílit na konkrétní trhy.
  • Rezervační systém nebyl uživatelsky přívětivý. K rezervaci pokoje bylo nutné mnoho kroků.
  • Nebylo možné snadno vytvářet více marketingových kampaní.
  • Nešlo zjistit správnou cenu pro správný trh.
  • Nebylo snadné ryche získat přehled o výkonnosti hotelu.

Řešení

  • Rezervační systém D-EDGE nabídl funkce s geolokačním stanovením cen pro cílení na konkrétní trhy za správnou cenu.
  • Systém D-EDGE zajistil zjednodušení digitální zákaznické cesty v každém digitálním bodě.
  • Digitální mediální řešení včetně marketingu pro vyhledávače, marketingu pro metavyhledávání a grafických reklam.
  • Pomocí nástroje Rate Screener byl vytvořen situační přehled konkurenčních sazeb a problémů s cenovou paritou s online CK.
  • Podrobné přehledy se vygenerují po kliknutí na tlačítko.

Infrastruktura elektronického obchodu D-EDGE nám nabídla bezproblémový proces od správy tržeb až po digitální zákaznickou cestu. Funkce Marketing Campaign Manager (MCM) skutečně odlišuje tento rezervační systém od ostatních řešení. Můžeme vytvářet nové cílené kampaně a propagační akce na pouhých několik kliknutí. Tým D-EDGE je vždy k dispozici, aby nám pomohl a nabídl řešení každé výzvy, se kterou se setkáme.

Andrew Law

Generální ředitel

Eastin Hotel Kuala Lumpur

Strategie

  • D-EDGE Marketing Campaign Manager v rezervačním systému usnadňuje implementaci nabídek cílených na konkrétní trhy a vytváření dalších propagačních akcí ke zvýšení přímých rezervací.
  • Společnost D-EDGE optimalizovala digitální mediální kampaně ve více než 120 zemích v zájmu lepší online viditelnosti po celém světě a na všech zařízeních (počítače, mobily a tablety) a v zájmu maximalizace rezervací a tržeb.
  • Cílem je nižší závislost na online CK díky vyšší míře konverze přímých rezervací a informovanosti o problémech s cenovou paritou.

Výsledky na domácím trhu*

S částečným rozvolněním lockdownů Covid-19 využil řetězec Eastin nástroj Marketing Campaign Manager k cílení na domácí trh, který vygeneroval další rezervace od místních.

+50 % kliknutí na web značky

+3,8 % nárůst nocí na pokoj

+87 % přímých rezervací

*Období výsledků: červenec–září 2020 vs. červenec–září 2019

Také se vám může líbit

Případová studie
Zveřejněno na 21 září 2021

Mezinárodně uznávaný pětihvězdičkový hotel InterContinental Hotel Group se nachází v Tsi…

Případová studie
Zveřejněno na 31 srpna 2021

Rooms Inc Semarang by ARTOTEL, hotel umístěný v prvotřídní oblasti obchodní čtvrti v…

Případová studie
Zveřejněno na 05 srpna 2021

SKYE Suites je divize inovativních hotelů globálního developera Crown Group. Zrodila se …

Případová studie
Zveřejněno na 28 července 2021

Čtyřhvězdičkový hotel provozovaný společností eL Hotels v Severní Jakartě ve čtvrti Kela…

White paper
Zveřejněno na 13 července 2021

V uplynulých 15 měsících zaznamenal hotelový průmysl jednu z nejvýznamnějších ztrát hrub…