Partager avec :

Préserver l’authenticité, renforcer la performance : le choix digital du Kaiserin Elisabeth

Situé au cœur de Vienne, l’hôtel Kaiserin Elisabeth cultive depuis des générations l’élégance et le charme d’un établissement historique. Client de D-EDGE depuis 2017, cet hôtel indépendant souhaitait moderniser sa stratégie de distribution sans compromettre l’expérience authentique qui fait sa réputation. Son objectif : développer les réservations directes, gagner en efficacité opérationnelle et conserver une maîtrise totale de sa commercialisation.

Pour relever ce défi, l’établissement s’appuie sur les solutions clés de D-EDGE et sur un accompagnement local de proximité. Il bénéficie aujourd’hui d’un écosystème digital fluide, intuitif et parfaitement intégré, devenu un levier essentiel de sa performance en direct et de sa croissance.

D-EDGE Solutions: Booking Engine • Channel Manager •

Price Monitoring • Digital Media

Direct #1

Canal de vente

+8%

de revenus

+23%

de prix moyen par chambre

« Les solutions D-EDGE sont simples à prendre en main et parfaitement adaptées à notre façon de travailler »

Andrea Holland • Marketing, Ventes et Exploitation • Hôtel Kaiserin Elisabeth

Au cœur de Vienne, destination au patrimoine exceptionnel et à la concurrence intense, l’hôtel Kaiserin Elisabeth devait trouver le juste équilibre entre héritage historique et modernité. Pour y parvenir, l’établissement recherchait des outils digitaux à la fois simples, performants et parfaitement interconnectés.

Pour piloter efficacement sa distribution et maximiser ses ventes directes, l’hôtel devait pouvoir s’appuyer sur des données fiables, une gestion tarifaire maîtrisée et un parcours de réservation simple et efficace.

L’établissement recherchait également un accompagnement de proximité, avec un partenaire technologique capable d’apporter un support local, réactif et expert.

D-EDGE a accompagné l’hôtel Kaiserin Elisabeth avec un écosystème intégré, conçu pour simplifier le quotidien des équipes et renforcer la performance des réservations directes.

Le Booking Engine D-EDGE offre un parcours de réservation rapide et fluide, qui a permis d’améliorer le taux de conversion et de faire du canal direct la première source de distribution. Couplé au Smart Channel Manager, il permet de piloter facilement les disponibilités et les tarifs sur l’ensemble des canaux, avec fiabilité et réactivité.

RateScreener apporte une lecture claire du marché et des dynamiques tarifaires, tandis que les campagnes de Marketing Digital et MediaGenius permettent de capter une demande qualifiée, en phase active de recherche de séjour à Vienne.

La simplicité des outils D-EDGE, associée à un support local réactif, a été déterminante. Ce duo permet aux équipes de se concentrer pleinement sur l’expérience client, tout en gardant une maîtrise sereine de leur stratégie digitale.

#1

Les réservations directes sont devenues le premier canal de distribution, atteignant 33 % de part de distribution.

+8%

Le chiffre d’affaires de l’hôtel a augmenté de 8 % par rapport à l’année précédente.

+23%

Le prix moyen par chambre a augmenté de 23 % entre 2023 et 2025.

Les solutions D-EDGE sont simples à utiliser et parfaitement adaptées à notre façon de travailler. Les connexions entre les différents systèmes sont fluides et fiables, et le support local dont nous bénéficions est un véritable atout. Avec D-EDGE, nos réservations directes ont progressé de manière continue jusqu’à devenir notre principale source de réservations.

Andrea Holland

Marketing, Ventes et Exploitation

Hôtel Kaiserin Elisabeth

D-EDGE CRS est un système de distribution hôtelière conçu pour les groupes hôteliers comme pour les établissements indépendants. Il permet de piloter facilement les tarifs et les disponibilités, tout en assurant une connexion fluide avec le PMS et en facilitant la génération de réservations directes via le moteur de réservation D-EDGE.

En centralisant l’ensemble de la distribution sur la plateforme D-EDGE, les équipes de l’hôtel — notamment le Revenue Manager — simplifient les opérations, gagnent du temps au quotidien et limitent la multiplication des outils. Résultat : une meilleure maîtrise de la stratégie tarifaire, une diffusion optimisée sur les canaux clés et une efficacité renforcée.

Pour l’Hôtel Kaiserin Elisabeth, le CRS (Booking Engine + Channel Manager connecté à son PMS) associé au Digital Marketing fourni par D-EDGE est devenu le pilier de sa stratégie de distribution.