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Développer les ventes corporate à l’international sans mobiliser davantage de ressources commerciales

Depuis plus d’un siècle, l’Hotel Majestic Saigon accueille une clientèle internationale au cœur de Hô Chi Minh Ville. Membre de Saigontourist Group, l’un des principaux groupes vietnamiens du tourisme et de l’hôtellerie, cet établissement 5 étoiles emblématique bénéficie d’un emplacement exceptionnel face à la rivière Saïgon. Son architecture d’inspiration coloniale française et son sens de l’hospitalité en ont fait l’une des adresses les plus connues de la ville.

Mais dans un marché du voyage d’affaires en constante évolution, la notoriété d’un hôtel ne suffit plus. Pour développer durablement le segment corporate, encore faut-il être présent auprès des bons intermédiaires, proposer les bons tarifs et trouver le juste équilibre entre clientèle loisirs et clientèle d’affaires.

C’est précisément l’enjeu auquel faisait face l’Hotel Majestic Saigon : développer son activité corporate à l’international, sans pour autant augmenter fortement les moyens consacrés à la prospection commerciale.

Avec D-EDGE Hospitality Solutions, l’établissement s’est appuyé sur le Global Distribution System (GDS) pour accroître sa visibilité sur le marché du voyage d’affaires, mieux valoriser ses tarifs et diversifier ses sources de revenus.

Solution D-EDGE : Global Distribution System (GDS)

Ses résultats clés

+25%

de chiffre d’affaires total sur un an

+50%

de durée moyenne de séjour pour les réservations issues du GDS

+47.42%

de valeur de réservation via le GDS

*Résultats observés entre janvier et juin 2026, par rapport à la même période en 2025.

Ces résultats montrent qu’une stratégie GDS bien maîtrisée permet non seulement de gagner en visibilité auprès de la clientèle d’affaires internationale, mais aussi d’améliorer la valeur des réservations générées.

« Notre objectif n’était pas simplement d’augmenter le volume de réservations. Nous voulions surtout développer une clientèle corporate plus contributive, tout en utilisant au mieux nos ressources commerciales. Notre collaboration avec D-EDGE nous a permis de gagner en visibilité à l’international, de mieux maîtriser notre stratégie tarifaire et d’ouvrir de nouvelles perspectives de croissance durable. »

Hang Nguyen • Directrice adjointe des ventes • Hotel Majestic Saigon

L’Hotel Majestic Saigon bénéficiait déjà d’une demande loisirs solide. L’établissement souhaitait néanmoins faire progresser la part de son segment corporate afin de mieux équilibrer son activité et de moins dépendre de ses canaux historiques.

Développer la clientèle d’affaires internationale passe encore souvent par des méthodes commerciales traditionnelles : déplacements à l’étranger, salons professionnels, rendez-vous commerciaux ou développement de relations avec des Travel Management Companies (TMC). Des actions indispensables dans certains cas, mais qui mobilisent beaucoup de temps, de budget et de ressources humaines.

L’hôtel devait donc répondre à trois enjeux majeurs :

Développer les marchés internationaux de manière plus efficace : étendre sa présence à l’étranger uniquement par le biais d’actions commerciales traditionnelles aurait nécessité des investissements importants et difficiles à déployer à grande échelle.

Mieux défendre ses tarifs corporate : face à une baisse des tarifs négociés, l’établissement avait besoin de mieux cibler les opportunités commerciales et de privilégier les réservations à plus forte valeur.

Rééquilibrer la clientèle : l’objectif était de continuer à capitaliser sur une forte demande loisirs tout en augmentant progressivement la part du segment corporate, afin de disposer de sources de revenus plus diversifiées tout au long de l’année.

L’Hotel Majestic Saigon cherchait donc un moyen d’élargir sa présence commerciale à l’international sans alourdir le travail de ses équipes.

Avec D‑EDGE Hospitality Solutions, l’Hotel Majestic Saigon s’est connecté aux principaux Global Distribution Systems. Cette connexion lui a permis d’être commercialisé auprès d’un réseau beaucoup plus large de professionnels du voyage d’affaires, sans avoir à développer une présence commerciale physique sur chacun de ses marchés cibles.

Une couverture internationale beaucoup plus large : grâce aux GDS, l’établissement est accessible à plus de 50 000 Travel Management Companies dans le monde. Il gagne ainsi en visibilité auprès des entreprises, des agences spécialisées et des voyageurs d’affaires internationaux.

Une meilleure maîtrise des tarifs : en mettant en place des tarifs corporate dynamiques et en participant à des programmes de consortia sélectionnés, l’hôtel a renforcé sa capacité à se positionner auprès d’une clientèle d’affaires à plus forte valeur, tout en conservant une discipline tarifaire.

Un meilleur soutien de la demande pendant les périodes creuses : des campagnes flash ciblées ont été mises en place lors des périodes traditionnellement plus calmes afin de stimuler les réservations auprès de segments qualifiés, sans recourir à des promotions généralisées.

L’hôtel a ainsi pu adopter une approche plus équilibrée, combinant davantage de visibilité internationale, une politique tarifaire mieux maîtrisée et une demande mieux répartie dans l’année.

Les GDS ont surtout permis à l’Hotel Majestic Saigon d’accéder plus facilement à des opportunités commerciales internationales qui auraient demandé beaucoup plus d’efforts à ses équipes dans le cadre d’une prospection classique.

Des séjours plus longs et des réservations plus rémunératrices : les clients ayant réservé via les GDS ont séjourné 50 % plus longtemps en moyenne. La valeur de leurs réservations était également 47 % supérieure à celle des réservations B2C réalisées en ligne. Autrement dit, les GDS n’ont pas seulement permis à l’hôtel de générer davantage de demande corporate. Ils lui ont également permis d’attirer des réservations plus intéressantes pour l’établissement.

Des équipes commerciales mieux concentrées sur leurs priorités : en s’appuyant sur les GDS pour étendre sa présence internationale, l’équipe commerciale n’a plus besoin de multiplier les actions de prospection pour être visible sur chaque marché. Elle peut ainsi consacrer davantage de temps aux comptes à fort potentiel, au développement des relations commerciales et à la fidélisation de ses partenaires.

L’un des principaux bénéfices a été de pouvoir toucher davantage d’entreprises et de professionnels du voyage d’affaires à l’international sans augmenter significativement nos investissements commerciaux. Nous avons développé notre activité corporate tout en construisant des bases plus solides pour la suite.

Hang Nguyen

Directrice adjointe des ventes

Hotel Majestic Saigon

Le cas de l’Hotel Majestic Saigon illustre bien l’évolution du marché hôtelier. Aujourd’hui, développer le segment corporate ne repose plus uniquement sur la taille d’une équipe commerciale ou sur sa capacité à multiplier les déplacements et les rendez-vous à l’étranger. La qualité de la distribution joue, elle aussi, un rôle déterminant.

Être présent sur les bons canaux permet à un hôtel d’être identifié par davantage d’entreprises et d’intermédiaires du voyage d’affaires, tout en gardant la main sur ses tarifs et les types de réservations qu’il souhaite privilégier. Pour les établissements qui cherchent à diversifier leur clientèle et à améliorer leurs performances commerciales, les GDS ne doivent donc plus être considérés comme un simple canal de distribution. Utilisé de manière stratégique, il devient un véritable levier de développement commercial.

Grâce au Global Distribution System (GDS) de D‑EDGE, l’Hotel Majestic Saigon a ainsi pu développer sa présence auprès de la clientèle d’affaires internationale sans augmenter dans les mêmes proportions les ressources consacrées à la prospection.

Cette expérience montre surtout que la valeur d’une technologie de distribution ne tient pas uniquement à la connexion qu’elle offre. Elle tient à ce qu’elle permet concrètement à l’hôtel : accéder à davantage d’opportunités commerciales, mieux valoriser ses chambres et permettre aux équipes de consacrer leur temps aux actions qui ont le plus d’impact.

+25%

de chiffre d’affaires total sur un an

+50%

de durée moyenne de séjour pour les réservations GDS

+47.42%

de valeur de réservation via le GDS

*Résultats observés entre janvier et juin 2026, par rapport à la même période en 2025.

Notre objectif n’était pas simplement d’augmenter le volume de réservations. Nous voulions surtout développer une clientèle corporate plus contributive, tout en utilisant au mieux nos ressources commerciales. Notre collaboration avec D‑EDGE nous a permis de gagner en visibilité à l’international, de mieux maîtriser notre stratégie tarifaire et d’ouvrir de nouvelles perspectives de croissance durable.

Hang Nguyen

Directrice adjointe des ventes

Hotel Majestic Saigon

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