1 - ブランドプロテクションとコンバージョンにフォーカス！
リスティング広告を行い、検索エンジンで上位表示を維持してトラフィックを増やしましょう。
多くのOTAがさまざまな広告を活用してホテルプロモーションを行っています。ホテルがOTAに支払うコミッションは高い水準にあり、ホテルが収益の最大化を図るには、OTA予約に過度に依存せず、ダイレクト予約を増やすことが不可欠です。それには先ず、より多くの既存顧客や見込み顧客をウェブサイトに引き付けることが大切です。
エンドユーザーが検索エンジンでホテルを探している時、ホテル公式サイトが検索エンジンの上位に表示されないと、エンドユーザーはホテルの公式サイトにたどり着けません。ホテル公式サイトの上位表示には、ホテルのブランドキーワードによるGoogle広告（リスティング広告）を推奨します。Google Trendでホテルへの関心度の高い地域を調べ、それらの地域にターゲットを絞ったキャンペーンが効果的です。
トラフィックを増やすことと同時に、予約獲得につなげることも重要です。トラフィックを予約にコンバートするには、ウェブサイトのスピードとナビゲーションがその美しさと同じくらい重要です。それには、全てのページが速く読み込まれ、5回以内のクリックで予約を完了することができ、リダイレクトリンクが安全である必要があります。そして、言うまでもなく、予約コンバージョンを高めるための一番のルールは、ウェブサイトでベストレートが販売されていることです。
2 - Googleホテル広告の無料予約リンクを活用
Googleはホスピタリティ業界でデジタル広告のキープレイヤーとして影響力を広げ、革新を続けています。当社のデータアナリストが分析した興味深いデータをご紹介します。
サーチマーケティング、メタサーチ、ディスプレイのデジタルメディア経由予約の65％がGoogle広告サービス経由で行われ、このシェアは下のグラフのように年々拡大しています。
さらに、2022年には、これらの予約のうち16％近くがGoogleホテル広告の無料予約リンクからのの予約であったことがわかりました。
デジタルメディアによるホテル予約の進化：2019 VS 2022
Google広告サービスのホテル予約の進化：2019 VS 2022
3- マルチメディア戦略でより多くのダイレクト予約を獲得
上図に示されているように、予約はさまざまなデジタルメディアを経由しています。2022年のデータでは、デジタルメディア経由予約のうち、44％がサーチマーケティング経由、38％がメタサーチマーケティング経由、そして18％がディスプレイマーケティング経由でした。
ダイレクト予約キャンペーンの最大限の効果を得るためのアドバイスは、オンラインプレゼンスを最適化し、マルチメディア戦略で広告を展開することです。それはより多くの予算を使うということではなく、カスタマージャーニーの多様な顧客接点を視野に入れ、異なるメディアに分割することです。
D-EDGEのMediaGeniusは、ホテルがマルチメディア戦略を一つのプラットフォームから簡単に策定、実行することができるツールです。タスクの自動化、予算の管理、パフォーマンスの高いメディアへの予算の再配分などを瞬時に行うことができます。
ここで、D-EDGEのMediaGeniusとテクノロジーを活用し、ダイレクト予約シェアを75%にまで拡大したKamana Lake Houseをご紹介します。
たくさんのメディア広告があふれかえる中、デジタルメディア戦略を立てることは複雑です。且つ、限られたリソースによる日々の運用は多くのホテルにとって課題でもあります。
専任のリソースがなくお困りの場合や、日々の業務負担を軽減したい場合などは、是非、D-EDFEにご連絡ください。MediaGeniusは、ホテルがご自身でツールを運用するライセンスモデルや、当社の経験豊富な専任チームが運用を代行するエージェントモデル、成功報酬型のパフォーマンスモデルの3モデルからお選びいただけます。