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Como o Seashells Phu Quoc Hotel & Spa impulsiona as reservas diretas na web com o MediaGenius

Publicado em 31 Maio 2023

O Seashells Phu Quoc Hotel & Spa é um resort de praia de 5 estrelas em Phu Quoc, a maior ilha do Vietname. A propriedade, localizada no centro da cidade, perto do mercado noturno, tem 252 quartos e suites bem equipados com varanda com vista para a cidade ou para o belo oceano, piscina, restaurantes e bares modernos, e o Serenity Spa.

 

Desafios

O Seashells Phu Quoc Hotel & Spa pretende minimizar a sua dependência das OTA, melhorar a rentabilidade e obter um maior controlo sobre os preços e posicionamento da marca. Sendo um hotel independente, o estabelecimento debate-se com o reconhecimento da marca e a visibilidade online. Com recursos e conhecimentos de marketing digital limitados, era difícil assegurar um orçamento de marketing e chegar a públicos-alvo relevantes.

 

Soluções da D-EDGE

Para ultrapassar estes obstáculos, o Seashells Phu Quoc decidiu adotar uma abordagem proativa, selecionando o MediaGenius, a plataforma de marketing digital da D-EDGE, com os especialistas em marketing digital da D-EDGE a operarem todas as suas campanhas. A equipa da D-EDGE otimizou a visibilidade dos hotéis nos principais mercados afluentes, como a Austrália, Singapura e Vietname, com custos de distribuição controlados. São realizadas reuniões estratégicas mensais entre o hotel e os especialistas em marketing digital para analisar os resultados, a gestão de orçamento e opções de otimização.

 

O D-EDGE MediaGenius liga-se a Search, Metasearch e Display A plataforma ajuda a otimizar a visibilidade do hotel nos principais mercados afluentes com custos de distribuição controlados. Estamos surpreendidos com o aumento de 114% das reservas diretas e das receitas

Michael Lê Anh Duy

Diretor de Vendas e Marketing

Seashells Phu Quoc Hotel & Spa

Impactos

De agosto a outubro de 2022, a D-EDGE gerou receitas diretas através de campanhas de marketing digital com um custo de distribuição de 4%.

Para além dos baixos custos de distribuição, o hotel tem total transparência em relação à atribuição do orçamento e os resultados em todos os canais de marketing digitais. Embora inicialmente tenha sido lançado apenas com search e metasearch paga, foi adicionado anuncios de display para monitorizar todo o percurso do hóspede, desde a sensibilização até à consideração e comparação.

O orçamento de marketing foi igualmente aumentado graças a um controlo dos custos de distribuição.
No primeiro trimestre de 2023, o custo de distribuição foi ainda mais reduzido, atingindo uns meros 3%. O ROI das campanhas de Search aumentou de 33 vezes para 42 vezes, para a Metasearch de 24 vezes para 31 vezes e o Display atingiu um ROI 25 vezes. Com um aumento geral do ROI, as reservas aumentaram também 114%.

 

The results after 3 months

42 vezes

Search
Custo de distribuição de 2%

31 vezes

Metasearch
Custo de distribuição de 3%

25 vezes

Display
Custo de distribuição de 4%

*Período de resultados: janeiro a março de 2023

 

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